Если бы вы задумали провести опрос среди руководителей различного уровня, чтобы выяснить, как влияет на бизнес «экономический шпионаж» и «как они с ним борются», то наверняка удивились, как много топ-менеджеров или совсем не придают никакого значения этим вопросам, или уделяют им очень незначительное внимание. Между тем экономический шпионаж сегодня - явление распространенное. Игнорировать его - значит позволить конкурентам вырваться вперед за ваш счет.
Три мифа - три ошибки. В недрах бизнеса родились и мило существуют три мифа об бизнес-шпионаже.
Миф 1 – «Мой бизнес не настолько большой, чтобы представлять какой-либо интерес для шпионажа!» К чему же приводит данное утверждение?
К первой ошибке – «Я никак не защищаю свой бизнес от шпионажа. Раз я уверен, что против моего бизнеса не ведется шпионаж, то, естественно, нет и смысла строить какую-либо систему противодействия шпионажу. Зачем тратить деньги против того, чего нет!» Как следствие этого, в лучшем случае - постоянная прибыль значительно меньше той, какую можно было бы получать, в худшем случае - прибыль уменьшается, общие затраты растут, и бизнес постепенно прекращает свое существование.
Вопрос для размышления - Почему интерес для шпионажа может представлять любой бизнес, при этом совершенно не важно, большой это бизнес или маленький? А чтобы вам было легче начать свои рассуждения, предлагаю задуматься над вопросом: «Что же такое бизнес?» Есть следующее определение: «БИЗНЕС - самостоятельная, осуществляемая с риском деятельность с целью получения систематической прибыли».
Миф 2 – «Шпионаж - это всегда противозаконная деятельность». Некоторые руководители полагают, что данная деятельность основана на применении, как правило, дорогостоящих технических средств для несанкционированного съема информации (например, путем «прослушки», скрытого видеонаблюдения и т.п.). Также считается, что полученная информация может в дальнейшем использоваться для проведения вербовки нужных людей (путем шантажа, подкупа и т.д.) или же для разработке других недостающих сведений или изделий. И что же делает бизнесмен, который вдруг осознал, что против его «доходного дела» ведется шпионаж, при этом заметим, что его представления о шпионаже у него базируются на мифе 2.
Совершенно верно, он допускает следующую ошибку. Вся система противодействия шпионажу заключается в выявлении, предупреждении и пресечении ПРОТИВОЗАКОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ добывания сведений путем использования ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ несанкционированного съема информации. Что получаем в итоге? Деньги тратятся немалые, а проблема остается.
Вопрос для размышления – «Шпионаж и разведка - это обозначение одной и той же деятельности или существуют существенные различия?» Если да, то тогда что такое разведка? Когда вы придете к правильному ответу, то сможете легко осознать, в чем заключается вторая ошибка. Заметим, что «Экономическая безопасность предприятия - это такое состояние коммерческой, финансовой, производственной и любой другой деятельности на предприятии, при которой НЕВОЗМОЖНО или ЗАТРУДНИТЕЛЬНО нанести экономический ущерб данному предприятию».
Миф 3 - Достаточно на должности начальника службы безопасности предприятия иметь человека, ранее являвшегося сотрудником той или иной спецслужбы (СБУ, МВД, МО и т.д.), и проблема шпионажа будет решена.
Это приводит к тому, что собственник бизнеса полностью отгораживается от всего, что связано со шпионажем, возложив все вопросы, связанные с этой проблемой, на плечи «служивого». Что же в итоге получает бизнесмен?
Ошибка 3. Борьба с экономическим шпионажем или ведется совсем не так как надо, или ведется неэффективно.
Почему? Да потому что бизнесмен, имея в своем распоряжении такой «классный инструмент» в лице «служивого», не знает или не умеет, как грамотно его «применять» в своем бизнесе, потому что не знает специфику спецслужб. С другой стороны, начальник службы безопасности, являясь высококлассным специалистом в области безопасности, не может полностью реализовать свои возможности по защите бизнеса своего «хозяина», так как, как бы банально это не звучало, он просто не знает, что такое «бизнес». А, не зная, что ЭТО такое, как можно ЭТО эффективно защищать?
Украсть легче, чем создать. Человеческая жизнь, как правило, в существенной мере характеризуется элементарным напряженным соотношением: нашим разносторонним и безграничным потребностям (например, в еде, одежде, жилье, образе жизни) противостоят только в очень ограниченном объеме средства, которые непосредственно имеются для их удовлетворения. Снижение напряженности этих отношений возможно двумя путями: - не все потребности удовлетворяются; - объем имеющихся в распоряжении средств расширяется. Одним из способов расширить свои возможности - это начать заниматься бизнесом. Не думаю, что кто-то мне возразит, что основной закон бизнеса состоит в систематическом получении прибыли. Но чтобы ЧТО-ТО получить, надо ЧТО-ТО вложить. В тоже время, с одной стороны, многие заинтересованы как можно меньше «дать», но как можно больше «взять» а с другой стороны, какая гарантия, что вложенные деньги в то или иное дело не пропадут. Поэтому, если у кого-то какой-либо бизнес постоянно приносит не просто какую-то прибыль, а такую, чья среднестатистическая величина каждый месяц имеет тенденцию увеличиваться, а предпринимательский риск при этом незначительный, то такой бизнес интересен практически любому, у кого имеется необходимое количество денег для организации такого бизнеса. Как правило, краеугольными камнями любого бизнеса являются: - идея (что нужно делать, чтобы получать прибыль); - процесс (сама деятельность получения прибыли, т.е. правильная организация тех или иных бизнес-процессов в компании); - эффективное управление рисками. Давайте разберем эти пункты.
1) Что же здесь понимать под «идеей»? То, что может принести наибольшую прибыль от имеющихся в наличие денег. Но, «идею» можно как придумать самому, но это время и деньги, так и позаимствовать у других. А это и быстрее и дешевле. Но кто же захочет поделиться идеей – «золотой жилой»? Поэтому ее берут без спроса.
2) «Процесс»? Под «процессом» надо понимать такую организацию бизнес-деятельности, которая бы позволила получать большую прибыль, чем у конкурентов. На западе для достижения такой цели сейчас модно применять «бенчмаркинг». У нас же мало кто захочет поделиться своими «уникальными технологиями». Зачем учить кого-то, даже если это и не прямой конкурент? Многие поступают проще. Увеличивают прибыль за счет увеличения оборота, воруют базу данных клиентов у своего конкурента. Если же увеличение прибыли возможно за счет снижения затрат, например, трансакциозных издержек, недобросовестные компании добывают сведения у более успешного конкурента: благодаря каким технологиям бизнес-процессы конкурента организованы более эффективно.
3) «Управление риском». Чтобы «управлять», надо «знать», т.е. владеть информацией, которая бы позволила уменьшить возможность нанесения экономического ущерба предприятию.
Так все же почему «шпионаж» для любого бизнеса является важнейшей угрозой? «Шпионаж» - это инструмент в руках руководителя предприятия по добыванию информации. Например, применяя шпионаж, вы как раз и можете при наименьших затратах получить набольший результат. Сейчас, когда повсюду наблюдается «рынок покупателя», а не «рынок продавца», важнее знать не у кого ЧТО купить или ЧТО производить, а кому продать, т.е. кто гарантированно купит. Вопрос защиты «базы данных клиентов» был, есть и будет еще долгое время оставаться актуальным. Ведь не все же заинтересованы или согласны в наработке своей собственной базы покупателей. Всегда найдется тот, кто бы хотел воспользоваться уже наработанной базой своего конкурента. Перехват более выгодного контракта, желание победить в том или ином тендере, выйти на рынок с новым продуктом раньше вас, перехватить вашего перспективного сотрудника, сэкономить на научно-технической работе при разработке нового продукта - да мало ли для чего еще может использовать 'шпионаж' ваш конкурент, работая против вас. Только задумайтесь, какие убытки несет 'шпионаж' против вас, если вы не будете эффективно защищаться!
Конкуренты не спят, или как защитить свой бизнес.